FAQ – Perguntas Frequentes

Encomendas

Como fazer uma encomenda?
Pode fazer a sua encomenda diretamente no nosso sítio nexashopi.com.
Adicione os produtos ao carrinho, valide a sua encomenda e escolha o método de pagamento.

Quais são os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos pagamentos por cartão bancário, transferência bancária e outros métodos seguros propostos no momento do pagamento.

Entrega

Quais são os prazos de entrega?
A entrega é gratuita em Portugal e demora geralmente 3 a 5 dias úteis.

Fazem entregas fora de Portugal?
Atualmente, fazemos entregas apenas em Portugal. Para qualquer pedido especial de entrega internacional, contacte-nos através de lojaonline@nexashopi.com.

Devoluções e reembolsos

Posso devolver um produto?
Sim ✅ Dispõe de 30 dias para devolver gratuitamente um produto em perfeitas condições, na sua embalagem de origem.

Quando serei reembolsado?
O reembolso é efetuado no prazo de 14 dias após a receção e verificação do produto devolvido.

Garantia e SPV

Qual é a duração da garantia dos vossos produtos?
Todos os nossos produtos beneficiam da garantia legal de 2 anos em Portugal.

O que devo fazer se o meu produto estiver com defeito?
Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através de lojaonline@nexashopi.com, indicando o seu número de encomenda e o problema encontrado.
Iremos orientá-lo para uma substituição, reparação ou reembolso.

Conta de cliente

Tenho de criar uma conta para fazer uma encomenda?
Não, pode fazer uma encomenda como convidado. No entanto, criar uma conta permite-lhe seguir as suas encomendas mais facilmente e poupar tempo nas suas futuras compras.

Contacto

Como posso contactar-vos?
📧 E-mail: lojaonline@nexashopi.com
📍 Morada: Rua da Pataneca, N.º 30, 4890-479 Ourilhe, Portugal

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