Política de entrega
Política de Envio – Nexa Shop
1. Zonas de Envio
A Nexa Shop efetua entregas atualmente em Portugal (continente e ilhas). Para qualquer pedido de entrega internacional, por favor contacte-nos previamente através de lojaonline@nexashopi.com.
2. Custos e Prazos
O envio é gratuito em Portugal. Os prazos indicativos são os seguintes:
| Destino | Transportadora (ou equivalente) | Prazos estimados | Custos |
|---|---|---|---|
| Portugal | Serviço standard (com rastreamento) | 3 a 5 dias úteis | Gratuito |
Os prazos são expressos em dias úteis e começam a contar a partir da expedição (ver processamento de encomendas).
3. Processamento de Encomendas
As encomendas são geralmente preparadas em 24 a 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.
Uma confirmação de expedição, contendo, se aplicável, um número de rastreamento, é enviada por e-mail.
4. Rastreamento de Encomendas
Quando disponível, um número de rastreamento é-lhe comunicado por e-mail. Pode usá-lo para consultar o estado de encaminhamento da sua encomenda até à entrega.
5. Morada de Entrega e Receção
Certifique-se de que fornece uma morada completa e exata. Em caso de morada incompleta ou incorreta, podem ocorrer atrasos.
Na receção, convidamo-lo a verificar o estado da embalagem e a assinalar qualquer anomalia na guia de transporte (embalagem danificada, aberta, em falta).
6. Atrasos, Perdas e Encomendas Não Entregues
Se a sua encomenda parecer atrasada ou perdida, contacte-nos através de lojaonline@nexashopi.com, indicando o seu número de encomenda.
Após verificação junto da transportadora, iremos propor-lhe uma solução adequada (reenvio ou reembolso, conforme o caso).
7. Artigos em Falta ou Danificados
Se um artigo estiver em falta ou danificado, por favor, comunique-o no prazo de 48 horas a seguir à entrega, com fotos como prova, para lojaonline@nexashopi.com. Iremos organizar uma troca, reparação ou reembolso em conformidade com a nossa Política de Devoluções e Reembolsos e a garantia legal.
8. Restrições de Envio
Certos produtos eletrónicos podem estar sujeitos a restrições de transporte (baterias de lítio, produtos volumosos).
Nesse caso, informá-lo-emos de qualquer condição particular antes da expedição.
9. Contacto
Para qualquer questão relativa à entrega, escreva-nos para: lojaonline@nexashopi.com.