Política de devolução e reembolso
Política de Devoluções e Reembolsos – Nexa Shop
1. Direito de Resolução
Em conformidade com a legislação portuguesa e europeia, dispõe de um prazo de 30 dias a contar da receção da sua encomenda para exercer o seu direito de resolução do contrato, sem ter de justificar o motivo nem de pagar quaisquer custos adicionais.
2. Condições de Devolução
Para ser aceite, qualquer devolução deve respeitar as seguintes condições:
– O produto deve ser devolvido na sua embalagem de origem.
– O produto deve estar completo, sem uso e em perfeitas condições.
– O pedido de devolução deve ser feito no prazo de 30 dias a contar da receção.
– As devoluções são gratuitas em Portugal.
3. Procedimento de Devolução
Para iniciar uma devolução, por favor contacte-nos através do seguinte endereço: lojaonline@nexashopi.com. Iremos fornecer-lhe as instruções necessárias, bem como uma etiqueta de devolução pré-paga.
4. Reembolsos
Após a receção e verificação do produto devolvido, procederemos ao reembolso num prazo máximo de 14 dias. O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.
5. Produtos Excluídos do Direito de Resolução
Em conformidade com a regulamentação em vigor, certos produtos não podem ser devolvidos, nomeadamente:
– Produtos selados por razões de higiene ou de proteção da saúde que tenham sido abertos.
– Produtos personalizados ou fabricados de acordo com as suas especificações.
– Produtos digitais ou software já descarregados/ativados.
6. Produtos Defeituosos ou Danificados
Se receber um produto defeituoso ou danificado, por favor contacte-nos imediatamente em lojaonline@nexashopi.com com fotos como prova. Poderá solicitar uma troca, reparação ou reembolso, em conformidade com a garantia legal de 2 anos.
7. Contacto
Para qualquer questão relativa à nossa política de devoluções e reembolsos, pode escrever-nos para:
lojaonline@nexashopi.com